سياسة الشحن والتوصيل
نحن في أوزي ورلد نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ولأننا نعلم أن وصول المنتج في الوقت المحدد وبحالة ممتازة هو أولويتنا، فقد وضعنا السياسات التالية:
1. مناطق التغطية
- نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية
- نعمل مع نخبة من شركات الشحن لضمان وصول طلبك بأمان.
2. تكلفة الشحن
- الشحن المجاني: يسري على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 1000 جنيه.
- الطلبات الأخرى: تخضع لرسوم شحن ثابتة يتم حسابها بناءً على موقع التوصيل أثناء إتمام الطلب.
3. مدة التجهيز والتوصيل
- مدة التجهيز: يتم تجهيز وتسليم الطلبات لشركة الشحن خلال [24 - 48 ساعة] من تاريخ تأكيد الطلب (باستثناء العطلات الرسمية).
- مدة التوصيل المتوقعة:
- داخل القاهرة والجيزة: من [2 إلى 5 أيام عمل].
- باقي المناطق: من [4 إلى 7 أيام عمل].
4. تتبع الشحنة
بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن يمكنك طلب رابط تتبع الشحنة لتتمكن من معرفة حالة طلبك لحظة بلحظة.
5. استلام الشحنة
- يُرجى التأكد من كتابة العنوان بدقة (رقم المبنى، الشارع، والمدينة) ورقم الهاتف لضمان سرعة التوصيل.
- في حال عدم الرد على مندوب الشحن لأكثر من مرة، قد يتم إرجاع الشحنة للمتجر، وفي هذه الحالة قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
6. الشحنات المتضررة
إذا وصلك المنتج بحالة تالفة أو متضررة بسبب الشحن، يرجى التواصل معنا فوراً عبر رقم الواتساب خلال 24 ساعة من استلام الطلب لنقوم بحل المشكلة فوراً.